一、基本情况

2024年12月份，霍州市政府办公室接收处理《市长信箱》3件实名求助建议咨询，其中1件为求助类，2件为咨询类。

二、办理情况

3件求助建议咨询均已妥善处理解决。公开回复1件。

三、下一步工作

要求各受理单位要牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。

《市长信箱》承担着为民办好事、解难事、办成事的重要职责，在市委、市政府体察民情、汇集民意、聚集民智、凝聚民力工作中发挥着不可替代的作用。为此我们将进一步强化责任意识，坚持群众利益高于一切的原则，关注民生、民情，提升办件质量，对群众投诉建议的事项进行认真的调查、核实，咨询求助予以耐心解释，建言献策进行热心回复。